¿Qué cubre la asistencia en carretera?

Una de las coberturas más comunes y esencial para la mayoría de los conductores que circulan por las carreteras de España es la asistencia en carretera. ¿Te gustaría saber por qué? Te lo explicaremos.

Al revisar detenidamente tu póliza, descubrirás todas las protecciones que puedes aprovechar con tu seguro de coche. Existen diversas coberturas, algunas de las cuales utilizarás más que otras.

¿Qué es la asistencia en carretera?

La cobertura de asistencia en carretera, también conocida como asistencia en viaje, es un servicio que ayuda a personas y vehículos cuando sufren un inconveniente durante sus desplazamientos, tanto en el territorio nacional como en el extranjero. Problemas como el sobrecalentamiento del motor, la pérdida de agua o una avería en el manguito son ejemplos de situaciones que pueden impedir que un coche continúe su marcha. En estos casos, ya sea por accidente o avería, es cuando se activa la cobertura de asistencia en carretera.

El conductor del vehículo asegurado solo necesita ponerse en contacto con su compañía de seguros, la cual enviará asistencia en carretera para el vehículo y asistencia en viaje para las personas que viajan en él, al lugar donde se encuentren. Generalmente, el auxilio prestado por las compañías a sus asegurados se ofrece desde el kilómetro 0.

¿Qué cubre la asistencia en carretera?

La asistencia en carretera es un servicio proporcionado por las compañías de seguros para ayudar a los conductores cuando sus vehículos sufren problemas mientras están en tránsito. Los servicios específicos cubiertos pueden variar según la póliza y la compañía de seguros, pero generalmente incluyen:

• Remolque o grúa: Transporte del vehículo a un taller o lugar de reparación en caso de que no pueda ser arreglado en el lugar.
• Reparaciones de emergencia: Solución de problemas menores en el lugar, como batería descargada, pinchazos de neumáticos o problemas mecánicos simples.
• Cambio de neumáticos: Asistencia para cambiar un neumático pinchado por el de repuesto.
• Suministro de combustible: Entrega de una cantidad de combustible suficiente para llegar a la gasolinera más cercana si el vehículo se queda sin gasolina.
• Apertura del vehículo: Servicio para abrir el coche si las llaves se quedan dentro.
• Rescate y recuperación: Ayuda para rescatar un vehículo que ha quedado atrapado o inmovilizado, por ejemplo, en el barro o la nieve.
• Transporte alternativo: Provisión de un vehículo de sustitución o arreglos para el transporte del conductor y los pasajeros a su destino si el coche no puede ser reparado rápidamente.
• Alojamiento: Cobertura de los gastos de alojamiento si la reparación del coche lleva tiempo y el incidente ocurre lejos de casa.
• Asistencia médica: Cobertura para asistencia médica de emergencia en caso de un accidente.
• Transporte de los pasajeros: Organización y costos del traslado de los pasajeros al destino previsto o a su domicilio en caso de que el vehículo no pueda continuar el viaje.
• Envío de repuestos: Si el vehículo necesita una pieza específica para la reparación, algunas pólizas pueden cubrir el envío de repuestos al lugar donde se encuentre el coche.
• Consejo técnico telefónico: Asistencia telefónica para resolver dudas o problemas menores que no requieran la presencia de un mecánico.

¿Tiene cobertura en todo el mundo?

La cobertura de asistencia en carretera no se limita únicamente a España; dependiendo de la modalidad contratada, puede tener alcance internacional. Los países en los que se puede recibir auxilio en caso de accidente o avería varían según la cobertura específica contratada. Generalmente, las compañías incluyen los países del convenio Inter-Bureaux (Carta Verde), los del Espacio Económico Europeo y los países ribereños del Mediterráneo.

Las coberturas ofrecidas suelen ser similares a las disponibles en el territorio nacional, con algunas adicionales específicas para viajes internacionales, como la asistencia en el extranjero o la repatriación de heridos y fallecidos a España.

¿Cómo funciona la asistencia en carretera?

La asistencia en carretera funciona de la siguiente manera:

1. Contacto con la aseguradora: Cuando ocurre un percance en la carretera (como una avería o accidente), el conductor o los pasajeros deben contactar con la compañía de seguros a través del número de teléfono proporcionado en la póliza. Este número generalmente está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
2. Descripción del problema: Durante la llamada, es importante proporcionar detalles específicos sobre la situación, como la ubicación exacta del vehículo, el tipo de problema que ha ocurrido (por ejemplo, si es una avería mecánica, un accidente o una emergencia médica relacionada con el incidente).
3. Evaluación de la situación: El personal de la aseguradora evaluará la situación y determinará el tipo de asistencia necesaria. Esto puede incluir el envío de un vehículo de asistencia técnica, una grúa o cualquier otro servicio necesario según la naturaleza del incidente.
4. Despliegue de recursos: Una vez evaluada la situación, la compañía de seguros enviará los recursos apropiados al lugar del incidente. Esto podría ser un mecánico para reparaciones menores en el sitio, una grúa para remolcar el vehículo a un taller cercano o servicios adicionales como suministro de combustible, cambio de neumáticos, etc.
5. Atención a los pasajeros: Además de la asistencia al vehículo, algunas pólizas también incluyen servicios de asistencia para los pasajeros, como transporte alternativo, alojamiento temporal si es necesario y, en casos más graves, coordinación para la repatriación de heridos o fallecidos.
6. Confirmación y seguimiento: Una vez que se ha proporcionado la asistencia necesaria, la aseguradora suele hacer un seguimiento para asegurarse de que se haya resuelto el problema de manera satisfactoria y que el conductor y los pasajeros estén seguros y en camino nuevamente.

¿Por qué contratar seguro de coche con asistencia en carretera?

Contratar un seguro de coche con asistencia en carretera ofrece tranquilidad y seguridad al contar con ayuda inmediata en caso de averías o accidentes. Garantiza servicios de remolque, reparaciones menores y asistencia a pasajeros, proporcionando transporte alternativo y alojamiento si es necesario. Además, suele ser más económico, que contratar estos servicios de forma independiente, asegurando una respuesta rápida y profesional en emergencias.

Seguros de coche que cubren la asistencia en carretera

• Mapfre
• AXA
• Allianz
• Mutua Madrileña
• Línea Directa
• Reale Seguros
• Liberty Seguros
• Generali
• Zurich
• Pelayo

Contratar un seguro de coche con asistencia en carretera ofrece tranquilidad y seguridad al contar con ayuda inmediata en caso de averías o accidentes, garantizando servicios esenciales como remolque, reparaciones y asistencia a pasajeros.

Es fundamental comparar precios y coberturas de diferentes aseguradoras para encontrar la mejor opción que se ajuste a tus necesidades y presupuesto. En Segurfer, contamos con un comparador de seguros de coche que te facilita esta tarea, permitiéndote evaluar y seleccionar la mejor póliza de manera rápida y sencilla, asegurando que obtengas el mejor valor por tu dinero.